Facebook dla firmy - wskazówki dla początkujących

Facebook jest obecnie najpopularniejszym portalem społecznościowym na świecie. Jego rosnąca popularność przekłada się na wzrost zainteresowania nim wśród przedsiębiorców - w końcu większość potencjalnych klientów już tam jest, zaś reszta pojawi się już niebawem.

Mówiąc jednak całkiem serio - Facebook jest rewelacyjnym narzędziem pozwalającym zarówno dużym jak i małym firmom wykorzystywać jego potencjał w codziennej pracy.

Najlepsze darmowe narzędzie

Naszym klientom zawsze szczerze polecamy zainteresowanie tematem działalności w mediach społecznościowych. Niezależnie od tego, czy klient powierza nam opiekę nad tym kanałem komunikacji z konsumentami, czy decyduje się prowadzić odpowiednie działania na własną rękę, Facebook jest dobrym miejscem dla przedsiębiorstw.

Aby prowadzić działalność w imieniu firmy, trzeba wcześniej zarejestrować prywatny profil, przy pomocy którego obsługiwać będziemy strony biznesowe. W związku z tym ciężko będzie uniknąć kontaktów ze znajomymi osobami. Ciężko będzie również nie dać się wciągnąć w wir codziennych wydarzeń mających miejsce na tablicy w naszym osobistym profilu.

Facebook swoim nowym użytkownikom zazwyczaj wydaje się bardzo skomplikowany i trzeba przyznać, że jest co najmniej kilka czynników, które zniechęcają niezbyt jeszcze doświadczone osoby do korzystania z dobrodziejstw tego narzędzia biznesowego.

Wychodząc naprzeciw tym problemom postanowiliśmy przygotować kilka wskazówek, które pozwolą uczynić korzystanie z portalu Facebook mniej kłopotliwym oraz bezpiecznym. To jasne, że chcemy aby jak najwięcej osób uzyskało dostęp do informacji o naszej firmie. Niekoniecznie chcemy jednak na widok publiczny wystawiać nasze prywatne życie.

1. Dla siebie Profil osobisty, dla firmy Strona biznesowa

Często popełniany błąd polega na tworzeniu strony biznesowej na bazie profilu osobistego. Oprócz braku ograniczeń ilości "znajomych" oraz niedostępności bardzo ciekawych narzędzi analitycznych, promowanie firmy pod postacią fałszywego konta osobistego jest wbrew regulaminowi portalu Facebook i grozi zablokowaniem konta przez administratorów. Jeden i drugi rodzaj konta jest darmowy, jednak w przypadku firmy lepiej korzystać z możliwości, które daje specjalnie do tego celu przygotowane narzędzie.

2. Uwolnij się od setek e-mail'i z powiadomieniami

Dziesiątki, a nawet setki e-mail'i z automatycznymi powiadomieniami wysyłanymi przez Facebook potrafią bardzo uprzykrzyć korzystanie z własnej skrzynki pocztowej. Na szczęście można takie powiadomienia dowolnie skonfigurować. Każdej osobie zakładającej konto polecamy dostosowanie powiadomień e-mail w ustawieniach konta (Konto > Ustawienia konta > Powiadomienia.

3. Dbaj o prywatność

Serwisy społecznościowe umożliwiają autoprezentację każdej osobie. Szczególnie w przypadku przedsiębiorców możliwość prezentacji samego siebie jako osoby poważnej i profesjonalnej jest nie lada atrakcją. Należy jednak pamiętać, że domyślne ustawienia prywatności zakładają ogólną dostępność wielu informacji, których zwykle nie chcielibyśmy ujawniać. I tak, jeżeli nie zmienimy domyślnych ustawień, prawie każdy będzie mógł dowiedzieć się jakie szkoły skończyliśmy, jaki mamy numer telefonu, jakie komentarze znajdują się pod naszym zdjęciem z ostatniej imprezy... A jeżeli ktoś będzie chciał to wykorzystać?

Prywatność na Facebook to temat na osobny artykuł, jednak warto zwrócić uwagę na możwliość eydcji Ustawień prywatności oraz tworzenia własnych grup, dzięki którym wśród naszych znajomych będziemy mogli wyróżnić przyjaciół, rodzinę, klientów i dowolną inną grupę osób, którym udostępniać będziemy tylko wybrane prywatne informacje.

4. Uważaj na ataki, podejmuj niezwłoczne działania

Jeżeli w Twojej skrzynce pojawią się wiadomośći o dziwnej treści, a na Twojej tablicy zaczną pojawiać się niechciane informacje, pamiętaj o tym, że w prosty sposób możesz zgłosić nadużycia obsłudze portalu Facebook. Zwykle wystarczy poszukać gdzieś w pobliżu linku o treści "Zgłoś nadużycie" lub "Oznacz jako spam".